Часто задаваемые вопросы

Я забыл(-а) пароль

Забытый пароль можно сбросить, нажав ссылку для сброса пароля на странице входа. На адрес электронной почты, указанный вами при регистрации, будет отправлена одноразовая ссылка на страницу входа, с помощью которой вы сможете сбросить свой пароль.

Я хочу изменить свои регистрационные данные на веб-сайте

Если вы хотите изменить адрес электронной почты или текущие данные, перейдите на страницу профиля и нажмите кнопку «Изменить данные профиля». В открывшемся разделе вы сможете внести все необходимые изменения. Данные вашего профиля будут обновлены после нажатия кнопки «Сохранить». Вы не сможете самостоятельно изменить только ФИО, для этого Вам потребуется написать в техподдержку и объяснить причину замены.

Я не получаю электронные письма

Если вы не получаете подтверждения о регистрации, письма, отправленные по кнопке «Забыли пароль» или другие наши письма, пожалуйста, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.

Если наших писем нет в папке СПАМ - попросите ваших IT-специалистов добавить домены atorus.ru и atorus-mail.ru в белый список.

А также вы сами можете самостоятельно добавить адреса supportatatorus.ru и subscribeatatorus-mail.ru в адресную книгу.

Как это сделать:
1. Откройте ваш почтовый клиент (mail.ru, yandex.ru, gmail.com, приложение Outlook, Thunderbird и т.д.).
2. Перейдите в раздел «Контакты» (или «Адресная книга»).
3. Создайте новый контакт с адресом subscribeatatorus-mail.ru и supportatatorus.ru или обновите уже существующую запись.

Возможно, вам понадобится обратиться к вашему интернет-провайдеру, чтобы они не блокировали эти письма.

Мне не удается найти мой сертификат

Все полученные вами сертификаты хранятся в разделе «Моя Академия» в Личном кабинете «Академии АТОР».

Чтобы загрузить сертификат, нажмите пиктограмму напротив выбранного курса. Если курс пройден – пиктограмма станет активной и сертификат можно будет распечатать.

Почему некоторые курсы и тесты заблокированы?

Блокировка некоторых курсов и тестов обусловлена необходимостью прохождения определенных курсов и тестов для разблокировки.

Например, за каждым курсом закреплен определенный тест, который будет разблокирован только по прохождении всех уроков курса.

По мере прохождения курсов и тестов будут разблокированы новые курсы.

Для чего нужна кнопка «Отзыв»?

После полного прохождения курса разблокируется кнопка «Отзыв» и вы можете оставить свои впечатления о прохождении курса организаторам. При этом, ваш отзыв появится на главной странице Онлайн-курса.

Как определяются победители финального этапа?

Победители определяются организаторами онлайн-академий согласно установленным ими правилам. Как правило – это мини-викторины по результатам которых выявляются лучшие знатоки направления.